Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos no prazo de 30 dias a partir da data da compra. Se você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco para obter um número de autorização de devolução (RA). Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo suporte@vanillaendless.com e forneça as seguintes informações:

-Número do pedido
-Número de autorização de devolução (RA)
-Motivo da devolução
-Detalhes de contato

    Após recebermos seu pedido de devolução, iremos analisá-lo e responderemos com as instruções finais para enviar o item de volta.

    Reembolsos

    Assim que recebermos o item devolvido, iremos inspecioná-lo e notificá-lo sobre o recebimento. Também informaremos se a devolução é aprovada ou rejeitada.

    Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias, conforme as políticas da sua operadora de pagamento.

    Itens não reembolsáveis

    Alguns itens não podem ser devolvidos ou reembolsados, a menos que estejam danificados ou defeituosos. Isso inclui:

    -Produtos perecíveis, como alimentos ou flores
    -Produtos íntimos, como roupas íntimas
    -Software, downloads digitais ou chaves de ativação
    -Itens personalizados ou feitos sob encomenda

    Trocas

    Se você precisar trocar um item por um produto diferente, entre em contato conosco para discutir as opções de troca. Você será responsável pelos custos de envio do item devolvido e do novo item enviado.

    Contato

    Para iniciar o processo de devolução ou para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco

    E-mail: suporte@vanillaendless.com

    Tel: +55 (18) 99753-4688

    Lembre-se de personalizar esta página com as informações específicas da sua empresa, como o endereço de e-mail de contato, as condições de devolução e reembolso, e quaisquer detalhes adicionais necessários. Certifique-se de manter esta página atualizada para refletir as políticas mais recentes da sua empresa.